Suppression de compte
Comment demander la suppression de votre compte Siny et de vos données personnelles, ce qui est effacé et dans quels délais.
Suppression de compte et de données personnelles
Conformément aux politiques de Google Play et à la protection des données personnelles, Siny offre à ses utilisateurs la possibilité de demander la suppression de leur compte et de toutes les données associées.
Comment demander la suppression ?
Pour supprimer votre compte, vous pouvez :
- Envoyer un e-mail à : contact@sinykonect.com avec pour objet "Demande de suppression de compte".
- Utiliser notre formulaire de contact sur la page Nous contacter .
Quelles données sont supprimées ?
Lors de la suppression de votre compte, les informations suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs actifs :
- Votre profil (Nom, Prénom, Email, Téléphone, Photo).
- Vos préférences et adresses enregistrées.
- Votre historique de navigation et de recherche.
Conservation légale des données
Veuillez noter que certaines données doivent être conservées par Siny pour se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales en vigueur au Burkina Faso. Cela inclut :
- L'historique des transactions financières et factures (conservé pendant la durée légale requise).
- Les registres de courses et livraisons pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.
Délai de traitement
Une fois votre demande reçue, votre compte sera désactivé dans un délai de 72 heures. La suppression complète des données (hors obligations légales) sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours.
Suppression programmée après 90 jours
Vous pouvez également soumettre une demande de suppression avec un délai de 90 jours (période durant laquelle vous pouvez annuler) via notre formulaire dédié : Demande de suppression — 90 jours.
Pour toute question supplémentaire concernant vos données, n'hésitez pas à nous contacter.