Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Nub Tech Services (NTS), éditeur de la plateforme Siny, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles, notre site web https://sinykonect.com et nos services associés. Elle est rédigée conformément aux exigences de Google Play, à la loi n°001-2021/AN du 30 mars 2021 (Burkina Faso) et au récépissé délivré par la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) le 30 octobre 2025.

1. Responsable du traitement

Nub Tech Services (NTS) / Siny
Site web : https://sinykonect.com
E-mail : contact@sinykonect.com
Téléphone : +257 65 31 03 31

2. Applications et services concernés

Cette politique s'applique aux applications mobiles distribuées sur Google Play et aux services associés :

• Siny Rider (passagers) — package : com.sinykonect.rider
• Siny Driver (conducteurs) — package : com.sinykonect.driver
• Siny Marchand (commerçants) — package : com.innovative.sinyMarchand
• Le site web et les formulaires de contact associés

3. Données personnelles collectées

Selon votre profil (passager, conducteur ou marchand) et l'utilisation des services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité et compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, identifiants de connexion (authentification par téléphone ou e-mail).
• Localisation : position géographique précise ou approximative, en temps réel ou en arrière-plan (notamment pour les conducteurs en service afin d'assigner et suivre les courses).
• Données de course et de commande : adresses de prise en charge et de destination, historique des trajets, livraisons et commandes, évaluations, messages liés au service.
• Informations de paiement : moyens de paiement, transactions, factures (traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos codes PIN complets ni vos numéros de carte bancaires complets).
• Documents conducteur / marchand : permis de conduire, pièces d'identité, informations véhicule ou commerce, lorsque requis pour l'inscription.
• Contenus et communications : messages via la messagerie intégrée, enregistrements audio si vous utilisez la fonction vocale, photos de profil.
• Données techniques : identifiant d'appareil, adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, journaux d'erreurs, données de performance et d'utilisation de l'application.
• Notifications : jeton d'appareil pour l'envoi de notifications push (statut de course, alertes, etc.).

Données que nous ne vendons pas : Siny ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas non plus à des fins publicitaires ciblées par des annonceurs tiers sans votre consentement.

4. Comment nous collectons vos données

• Données que vous fournissez lors de l'inscription, de la création de profil ou du support client.
• Données générées automatiquement lors de l'utilisation des applications (localisation GPS, historique de courses).
• Permissions demandées sur votre appareil (voir section 5).
• Prestataires tiers autorisés (authentification, cartographie, paiement, hébergement).
• Cookies et technologies similaires sur le site web (mesure d'audience, fonctionnement du site).

5. Permissions de l'application

Les applications Siny peuvent demander les autorisations suivantes, uniquement pour les finalités décrites :

• Localisation (précise / approximative) : afficher votre position sur la carte, calculer itinéraires et tarifs, mettre en relation passagers et conducteurs.
• Localisation en arrière-plan (Siny Driver) : permettre le suivi GPS pendant une course ou lorsque le conducteur est en ligne, même si l'application n'est pas au premier plan.
• Notifications : vous informer des demandes de course, statuts de commande et messages importants.
• Microphone / audio : communication vocale dans l'application lorsque vous activez cette fonction.
• Appareil photo / stockage : photo de profil et documents d'inscription (conducteurs).
• Téléphone (Siny Driver) : appeler un passager ou le support depuis l'application.
• Internet et état du réseau : connexion aux serveurs et synchronisation des données.

Vous pouvez retirer certaines permissions dans les paramètres de votre appareil ; cela peut limiter certaines fonctionnalités (ex. impossible de commander une course sans localisation).

6. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Fournir les services de transport (VTC), de livraison et de marketplace.
• Mettre en relation passagers, conducteurs et marchands.
• Traiter les paiements et la facturation.
• Assurer la sécurité des utilisateurs, prévenir la fraude et résoudre les litiges.
• Envoyer des notifications liées au service et, avec votre consentement, des communications commerciales.
• Améliorer nos applications, corriger les bugs et assurer la maintenance technique.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

7. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• Autres utilisateurs de la plateforme : le conducteur voit la position de prise en charge du passager ; le passager voit les informations du conducteur assigné (nom, photo, véhicule, position pendant la course).
• Prestataires de paiement : pour traiter les transactions de manière sécurisée.
• Prestataires techniques : hébergement cloud, authentification, cartographie, notifications (voir section 8).
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande judiciaire légitime.

8. Services tiers et SDK

Nos applications intègrent des services tiers qui peuvent collecter des données selon leurs propres politiques :

• Google Firebase (authentification, base de données, stockage, messagerie) — Politique Google/Firebase
• Google Maps Platform (cartes, itinéraires, géolocalisation) — Politique de confidentialité Google
• Google Play Services (services Android requis)
• Partenaires de paiement mobile utilisés dans votre région

Nous sélectionnons des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées. Les déclarations de la section « Sécurité des données » sur Google Play Store correspondent aux pratiques décrites dans cette politique.

9. Conservation des données

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte est actif.
• Après suppression de compte : suppression des données de profil sous 30 jours (voir Suppression de compte).
• Données légales et comptables : historique des transactions et registres de courses peuvent être conservés pendant la durée imposée par la loi burkinabè (sécurité, comptabilité, fiscalité).
• Données techniques : journaux conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au dépannage.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des communications HTTPS, contrôle d'accès, authentification sécurisée) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois garantie à 100 %.

11. Vos droits

Conformément à la loi n°001-2021/AN et au récépissé CIL, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies
• Droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
• Droit de vous opposer à la prospection commerciale

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@sinykonect.com en précisant l'objet de votre demande et, si nécessaire, une copie de votre pièce d'identité. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir la CIL (Commission de l'Informatique et des Libertés du Burkina Faso).

12. Suppression de compte et des données

Conformément aux exigences de Google Play, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées :

• Page dédiée : Demande de suppression de compte et de données
• Suppression programmée (90 jours, annulable) : Formulaire suppression après 90 jours
• Par e-mail à contact@sinykonect.com avec l'objet « Demande de suppression de compte »
• Via le formulaire Nous contacter

Délai de traitement : désactivation sous 72 heures, suppression complète sous 30 jours (sauf données à conservation légale obligatoire). La suppression programmée à 90 jours est décrite sur la page dédiée ci-dessus.

13. Enfants

Les applications Siny ne sont pas destinées aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

14. Transferts internationaux

Vos données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires dont les serveurs sont situés en dehors du Burkina Faso (notamment via Google Cloud / Firebase). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

15. Cookies (site web)

Lors de votre visite sur https://sinykonect.com, des cookies peuvent être déposés pour assurer le fonctionnement du site et mesurer l'audience. Vous pouvez les refuser ou les paramétrer via les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » en tête de page sera modifiée. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation des services après publication vaut acceptation de la politique mise à jour.

17. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Nub Tech Services — Siny
E-mail : contact@sinykonect.com
Téléphone : +257 65 31 03 31
Site : https://sinykonect.com

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Conditions générales d'utilisation

L'utilisation des applications Siny (Rider, Driver, Marchand) et du site web implique l'acceptation de nos conditions générales d'utilisation (CGU), incluant les règles de service VTC, marketplace, paiements, annulations et responsabilités des conducteurs indépendants. Les chauffeurs et marchands sont des prestataires indépendants. Pour les litiges entre utilisateurs, Siny peut agir en médiateur. Droit applicable : législation du Burkina Faso. Pour le détail complet des CGU ou toute question contractuelle, contactez contact@sinykonect.com.